Job Description
Formar parte de Grupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.
Si te apasionan los retos y seguir creciendo a nivel técnico, este rol es para ti.
¿Cómo será tu día a día?
Monitorización proactiva de la red y servicios críticos.
Gestión y diagnóstico inicial de incidencias (N1/N2).
Escalado efectivo a equipos técnicos cuando sea necesario.
Seguimiento de KPIs, SLAs y cumplimiento de procedimientos operativos.
Documentación de incidencias y actualización de informes operativos.
Comunicación con clientes y proveedores para asegurar una resolución eficiente.
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