Técnico/a Soporte Nivel 2 (Centralitas)

Servinform, actualmente incorpora un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, teniendo que desarrollar las siguientes funciones:

- Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto(chat,conversación telefónica, gestores)

- Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese necesario

- Supervisar las herramientas/gestores/aplicaciones disponibles para la solución de incidencias

- Trabajar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas del grupo de soporte

- Gestión de los sistemas de monitorización de los cores de voz y red

- Atención a los clientes principalmente vía ticket y puntualmente por teléfono

Ofrecemos:

- Horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 h, aunque habrá que hacer alguna guardia en fin de semana de manera puntual. En ese caso, habría que trabajar de L a S y la guardia estaría retribuida entre 240 a 340 euros b...