TELEATENDIMENTO - E-COMMERCE - SEM EXPERIÊNCIA

Agente de Atendimento – E-commerce
Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?
Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento para esclarecimentos de dúvidas e solução de problemas sobre pedidos e entregas da plataforma e-commerce;
Prestar atendimento aos clientes a fim de entender suas solicitações, com ênfase no relacionamento e fidelização;
Conduzir o atendimento de forma despojada, empática e alinhada à cultura da empresa;
Utilizar diferentes ferramentas para navegar pela conta do cliente, realizar pesquisas, seguir políticas de revisão e sugerir soluções efetivas;
Comunicar-se de maneira clara, empática e profissional;
Escalar os problemas do cliente apropriadamente;
Manter comportamento profissional e divulgar a empresa de forma positiva;
Demonstrar conhecimento e bom uso dos recursos, políticas e procedimentos da empresa;
Garantir a qualidade das chamadas, sendo amig...