Teleoperador mesa de ayuda

Objetivo del Puesto

Brindar soporte operativo a los locales de Farmacias Peruanas en la atención de clientes con convenios, a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo, presencial), asegurando una atención oportuna y alineada con los lineamientos establecidos por las empresas.

Funciones Principales

• Atender consultas e incidencias de locales y clientes convenio.
• Escalar reclamos y coordinar con áreas internas para su resolución.
• Registrar atenciones en plataformas como Infobip y Genesys.
• Coordinar con sectoristas y responsables de cuentas para asegurar una atención adecuada.
• Cumplir con los indicadores de gestión asignados.

Requisitos

• Formación: Técnico en Farmacia (egresado o titulado).
• Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares relacionados con gestión documental o atención operativa.

Condiciones:

• SEDE: Oficina Alzamora
• HORARIO: l...