(Temps plein) Représentant du service à la clientèle // (Full Time) Customer Service Representative

Présentation de l’entreprise

Turning Point Brands Canada a été fondée en 2017 par une équipe de direction possédant plus de 30 ans d’expérience dans le marketing, la distribution, la gestion de marque et la stratégie de prix dans des industries fortement réglementées : cannabis, tabac et vaping.

Position Overview

We are seeking a Customer Service Representative to join our team. Le candidat idéal aura une forte orientation client, d’excellentes compétences en communication et une capacité avérée à gérer efficacement plusieurs canaux de communication.

Key Responsibilities

• D2C Customer Support
  • Monitor and manage D2C brand inboxes daily
  • Respond to customer inquiries via email and telephone, ensuring prompt and professional communication
  • Process and resolve customer issues including return requests, warranty claims, and general product or order inquiries
  • Document all in...