Ténico N2 Pleno

Perfil: N2 PL

* ATENDIMENTO NÍVEL AOS USUÁRIOS;

* CONHECIMENTO EM SERVIDORES (AD, PERMISSIONAMENTO)

* CONHECIMENTO BÁSICO EM VIRTUALIZAÇÃO

* CONHECIMENTO BÁSICO EM TELECOM

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;

Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Realizar mapeamento de diretório, configuraçã...