Teste

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Local: Belo Horizonte - MG | Salário: R$3.500 | 5 posições | Tipo: Presencial

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Responder consultas e resolver problemas via e-mail, telefone ou chat.
• Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços.
• Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir uso eficiente dos produtos.
• Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas e analisar feedbacks.
• Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
• Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso, como taxa de churn e NPS.
• Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções.
• Relatórios: Preparar relatórios sobre desempenho e satisfação para a gerência.
• Colab...