Tier 1 Helpdesk Technician

Overview

Título del Puesto : Técnico de Soporte Nivel 1

Ubicación : Barrio Lorena (cerca de Viva Laureles), Trabajo en oficina

Puestos Disponibles : 3

Turnos Disponibles : De 7:00 a 16:00 (lunes a viernes), de 14:00 a 23:00 (lunes a viernes), de 23:00 a 7:00 (lunes a viernes)

Rango Salarial Base : $3.500.000 - $4.500.000 COP mensuales, según experiencia y dominio del inglés

Descripción del Puesto

Buscamos tres Técnicos de Soporte con experiencia en atención al cliente para brindar soporte de primera línea rápido, confiable, profesional y empático a los usuarios de nuestras dos aplicaciones principales, una que respalda a nuestros equipos de operaciones internas y otra que atiende a nuestros clientes externos.

En este puesto, se encargará de la recepción, clasificación, asignación y priorización de incidencias para garantizar que se aborden rápidamente, según la gravedad y el imp...