Tijdelijke Customer Care Medewerker

Als Customer Care Medewerker ben jij het centrale
aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe B2C-klanten. Je
begeleidt klanten op een professionele en vriendelijke manier en
zorgt voor een vlotte en positieve klantbeleving. Door actief te
luisteren en gerichte vragen te stellen, analyseer je de behoeften
van de klant en vertaal je deze naar passende
oplossingen.

Je herkent commerciële
opportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in via
upselling en cross-selling, steeds met respect voor de noden van de
klant. Daarnaast sta je in voor de correcte opmaak en opvolging van
offertes en contracten. Je werkt doelgericht en resultaatgedreven,
waarbij je je prestaties opvolgt aan de hand van duidelijke KPI’s,
met een focus op omzet en klanttevredenheid.

• style=font-family:Aptos, sans-serif;>style=font-size:10pt;>Aanspreekpunt voor b...