Job Description
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Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.
**Fiche de poste :**
**Main Purpose:**
To provide a consistently high level of service to Customers through the provision of a dedicated central point of contact for Service Management and problem resolution.
**Main Duties and Responsibilities**
+ Participate in the Customer agreement of service and response standards and ensure that these standards are maintained or exceeded during program delivery.
+ Develop excellent working relationships with Customer and Operational Functions, in order to influence the achievement and maintenance of service performance.
+ Work in a cross functional capacity to ensure the activities related to various entities fit with customer requirements and Marken Network Guidelines, policies and procedures.
+ Manage special requests from the customer for increased and enhanced levels of service or monitoring of shipment progress.
+ Work with Customer logistics teams/departments, to develop and implement solutions for new business requirements in accordance with Marken Guidelines.
+ Attend meetings with client on a periodical basis, to discuss program status and relevant service issues and concerns.
+ Investigate incidents affecting shipments performance, work with Global Key Account team and QC/QA teams to generate appropriate responses to customer in the official Incident Reports.
**Type de contrat:**
en CDI
_Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._
Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.
**Fiche de poste :**
**Main Purpose:**
To provide a consistently high level of service to Customers through the provision of a dedicated central point of contact for Service Management and problem resolution.
**Main Duties and Responsibilities**
+ Participate in the Customer agreement of service and response standards and ensure that these standards are maintained or exceeded during program delivery.
+ Develop excellent working relationships with Customer and Operational Functions, in order to influence the achievement and maintenance of service performance.
+ Work in a cross functional capacity to ensure the activities related to various entities fit with customer requirements and Marken Network Guidelines, policies and procedures.
+ Manage special requests from the customer for increased and enhanced levels of service or monitoring of shipment progress.
+ Work with Customer logistics teams/departments, to develop and implement solutions for new business requirements in accordance with Marken Guidelines.
+ Attend meetings with client on a periodical basis, to discuss program status and relevant service issues and concerns.
+ Investigate incidents affecting shipments performance, work with Global Key Account team and QC/QA teams to generate appropriate responses to customer in the official Incident Reports.
**Type de contrat:**
en CDI
_Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._
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