Traffic Control

Vaga: TRAFFIC CONTROL / ATENDIMENTO LOGÍSTICO EM ESPANHOL

O profissional de Traffic Control realizará atendimento à motoristas e clientes da Espanha e México.

Principais funções e responsabilidades:

- Realizar análise nas ocorrências e trazer as melhores soluções para reclamações e solicitações de acordo com escopo;

- Cotar preços e custos de horas extras com operadores;

- Analisar e descrever com clareza a resposta aos executivos sobre as tratativas das demandas, sempre com definição de prazos e ações a serem tomadas;

- Identificar e auxiliar os operadores com as dificuldades diárias (perfil atendimento);

- Fornecer um parecer analítico ao gestor sobre as dificuldades do dia a dia com operador/ áreas;

- Controlar o dashboard e justificar ações em nossa plataforma;

- Manter atualizado o controle de contato com os parceiros (operadores);

- Participações em reuniões semanais de equipe, com objetivo de traçar ...