Traffic Controller

Resumen
Somos una compañia líder en la recuperación de deuda financiera apoyándose en la tecnología que busca talento para unirse en la gestión del Area de Recuperación Extrajudicial.
Queremos incorporar un/a Trafic Controller con una experiencia de 2 años en nuestras oficinas de Madrid para formar parte del equipo de Planificación y Análisis.
Requisitos
Experiencia mínima 2 años en puesto similar en el sector Call Center/Servicing bancario.
Capacidad de proponer soluciones alineadas con las estrategias del equipo.
Capaz de trabajar con plazos ajustados de forma proactiva y en equipo.
Conocimientos de Excel avanzado.
Capacidad analítica y orientación a resultado.
Buen nivel de interlocución.
Conocimientos de herramienta de gestión Vozitel
Funciones principales
Elaboración y manejo de reportes específicos para el control de las métricas básicas del Force.
Reducción en las incidencias globales / Puesta en marcha de acciones específicas.
Implantac...