Job Description

Konecta es una empresa multinacional especializada en Business Process Outsourcing (BPO), orientada a la calidad, la excelencia y la innovación, con un fuerte compromiso con las personas y la sociedad.
Estamos buscando un/a Formador/a – Trainer para integrarse en un proyecto único en Lisboa. Este/a profesional será responsable de la formación inicial y continua del equipo, trabajando en estrecha colaboración con el Team Leader del proyecto.
Si te apasiona la formación, el desarrollo del talento y te gusta ver crecer a las personas… esta oportunidad es para ti
Responsabilidades
Planificar, preparar e impartir formaciones iniciales y continuas para equipos de contact center (onboarding, refresher trainings y upskilling)
Garantizar la correcta transmisión de procesos operativos, procedimientos, herramientas y guidelines del proyecto
Desarrollar, adaptar y actualizar materiales de formación (presentaciones, manuales, scripts y ejercicios prácticos) de acuerdo con los est...

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