Transformation & Automation Lead

Ubicación

Madrid, Modelo híbrido: 3 días en oficina / 2 días en remoto

Sobre el puesto

Buscamos un/a Automation Lead con amplia experiencia para liderar iniciativas de automatización de infraestructuras IT y servicios al usuario final . El objetivo del rol es optimizar la monitorización, la experiencia digital del empleado y los procesos de ITOM en ServiceNow, reduciendo incidencias y mejorando la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Liderar la hoja de ruta de automatización en infraestructuras, monitorización y servicios de workplace.
• Optimizar sistemas de alertado y monitorización (Centreon, Azure Monitor) para reducir ruido y mejorar la respuesta a incidencias.
• Potenciar y ampliar los casos de uso de Nexthink™ para resolver de forma proactiva los principales problemas del usuario final y mejorar los indicadores de DEX.
• Definir e implementar workflows de automatizació...