Job Description

Ubicación

  • Madrid
  • Modelo híbrido: 3 días en oficina / 2 días en remoto

Sobre el puesto

Buscamos un/a
Automation Lead
con amplia experiencia para liderar iniciativas de
automatización de infraestructuras IT y servicios al usuario final
.

El objetivo del rol es optimizar la monitorización, la experiencia digital del empleado y los procesos de ITOM en ServiceNow, reduciendo incidencias y mejorando la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

  • Liderar la hoja de ruta de automatización en infraestructuras, monitorización y servicios de workplace.
  • Optimizar sistemas de alertado y monitorización (Centreon, Azure Monitor) para reducir ruido y mejorar la respuesta a incidencias.
  • Potenciar y ampliar los casos de uso de Nexthink para resolver de forma proactiva los principales problemas del usuario final y mejorar los indicadores de DEX.
  • Definir e implementar workflows de automati...

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