Job Description

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será dar soporte operativo de primer nivel (N1) a la plataforma de protección de aplicaciones web (WAF - Imperva) del cliente, siguiendo los lineamientos definidos y apoyándote en guías técnicas específicas.


Tu día a día:

  • Atención y resolución de casos mediante ServiceNow

  • Interlocución con el cliente

  • Escalamiento de casos técnicos a fabricante

  • Seguir los procedimientos descritos

  • Feedback al equipo

  • Informes entregables a cliente

    • Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

    Experiencia

  • Experiencia en áreas de soporte técnico o administración de plataformas TI

  • Conocimientos básicos de seguridad perimetral, redes y cifrado

  • Deseable experiencia con herramientas ITSM

  • No se requiere experiencia previa con Imperva: ¡te formamos internamente!

    • Formación


    Necesario<...

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