Video Monitoring and Support Trainee

Funciones:

1. Apoyo en la gestión y seguimiento de los trabajos programados de toda la plataforma de video, en coordinación con el responsable del área.
2. Apoyo en la revisión periódica de los tickets de la plataforma JIRA, con el objeto de que estén debidamente llenados y documentados, en coordinación con el responsable del área.
3. Interacción y comunicación con los clientes (operadoras) cuando se requiera comunicar los trabajos programados, en coordinación con el responsable del área
4. Apoyar en coordinar reuniones en la mesa de Gestión de Cambios, entre todas las áreas, para acordar las actividades que se van a realizar.
5. Participar en las mesas de trabajos que se organizan con las operadoras de manera periódica
6. Propuesta de planes de mejoras en los Procesos de Gestión de Cambios e Incidencias, buscando la agilidad y eficacia en cada proceso.
7. Apoyo en la medición, análisis y propuesta de mejora de los KPI's de...