Werkstudent:in IT-Demandmanagement

Unterstützung bei der Pflege und Qualitätssicherung von IT-Demands im ServiceNow SPM Modul Erfassung, Aktualisierung und Validierung von IT Demands im zentralen Demand Prozess, inkl. Plausibilitätsprüfung von Stammdaten und Prozessfeldern.

Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer IT-Self-Service-Angebote Erstellen von Anforderungs-Masken in ServiceNow, damit unsere Auftraggeber dort ihre Anforderungstemplates abbilden können.

Unterstützung bei der Migration und Erfassung von Stamm- und Prozessdaten in ServiceNow Mitwirkung an der Überführung bestehender IT Projekt und Demand Daten in das SPM Modul, inklusive Stammdatenpflege, Prozessdatenimport und Prüfung der Konsistenz.

Erstellung von Auswertungen, Dashboards und Übersichten zur Demand-Pipeline Zusammenstellung und Aufbereitung von Reports, inkl. Analyse, Visualisierung und Vorbereitungen für Management Reviews oder IT Goernance T...